其实，人与人之间是很容易沟通的，就看我们采用的是不是多为别人着想的向善态度。
那个秋意绵绵的晚上，我从外地出差飞回北京。
乘机场大巴士，风驰电掣，半小时就融入到西单那一派璀璨的灯海之中。北京的确是全国仰望的政治、经济、文化中心，其现代派的外观与举止，越来越典雅、高贵、华丽、气派，让人不由得心旷神怡。
我的心情很好。
等候的转乘车来了。这是一家香港公司独资在北京开辟的专线车，车体宽大舒适，车型和颜色也都漂亮得抢眼，刚刚开行的时间不长，就被新闻媒体誉为“京城里一道亮丽的风景”。
由于这是总站，上车的人不多。我拖着行李箱，走在最后。在将2元钱塞进车前门专设的售票箱里之后，我问开车的女司机，能否给我一张车票？
女司机看上去三十七八岁，表情有点阴鸷，一连问了两声，均不做答。却在突然之间，凶巴巴地朝我嚷起来：
“你躲开那儿，挡住我的视线了！”
我躲开了，坐在旁边的椅子上，却极为不悦地批评她不该这样粗暴地对待我。按我的标准，香港老板开行的豪华车，就该提供第一流的优质服务，你司机虽是北京人为人打工，但却再也不能像过去开公共汽车一样，动不动就朝乘客发脾气，不吃大锅饭了，还耍大锅饭的脾气，这怎么行？
何况现在公共汽车的司售人员，还有北京差不多所有国营的、合资的或私营的大小商店服务员，服务态度也都大有改观，很少再有随便喝斥客人的了。
那女司机不知是吃了枪药还是中了邪，不但不认错，还一声比一声高地跟我吵吵。
旁边一位素不相识的男乘客看不过去，开口助我，批评女司机。
后面一位素不相识的女乘客也开了口，批评女司机，还说了诸如“不好好开就别开”等动感情的话。
女司机仍不嘴软，当即甩出话来：“我就这态度！就这么开！不爱坐就下去！”
这一来惹起众怒，满车人纷纷说：“车上不是有投诉电话吗？打电话，投诉她！”
我虽已怒火中烧，但还算清醒，马上制止说：“那别了，现在下岗的这么多，找这么个饭碗也不容易。”
女司机沉默了……
孰料，过了和平门，又过了琉璃厂，女司机竟向我道起歉来！她一个劲儿做检讨，说是刚才她“不知道怎么一急躁，就犯起浑来，真是对不起”云云。我一听此语，也忙说：“女同志嘛，都有情绪化的时候，不过一定要控制住自己，要不容易出事。”
车厢里的气氛立刻变了，变成如歌的行板，融入到秋意绵绵的北京之夜。为了表示我的亲善，我慢慢告诉女司机，我的家就住在这趟车的总站，那是我们报社新建的宿舍楼，而由于报社就在这条专线上，平时不少回都乘坐这趟车，对这豪华的空调大巴很是赞赏……
至车开到总站，我拖着行李箱下车。女司机对我客气有加，把车停在离路口最近的地方，还连声问我住的远不远，用不用送送？我笑笑，说：“咱们可真是不打不相识。”她也笑笑，说：“欢迎您以后还坐我的车。”
我们都是由衷的。
踏着皎洁的月光，我向温暖的家走去。楼群之间，不少散步的居民在悠闲地踱着步，谈笑声清晰入耳。一阵晚风习习吹来，像一只温柔的小手在抚摸，心下好一阵舒服。我很感慨：
其实，人与人之间是很容易沟通的，就看我们采用的是不是多为别人着想的向善态度。如果我们刚才和女司机吵翻，大家投诉到有关部门，香港老板可能会碍于一车人的众口一词，再加上我的记者身份，炒了女司机的鱿鱼，但这显然对谁也没有好处——我自己肯定就会因为心不安而蒙上阴影的。而现在，结局多好啊，它就像眼前这清辉如水的月光一样，把人世间的真善美，朦朦胧胧地铺展在我们的身前身后，左左右右，使大家都变得高尚起来。
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